京东咚咚电脑版是一款京东推出的三方交流平台,可以让客户、商家、京东三方进行一些协作,反馈处理各种问题。京东咚咚电脑版功能非常多,可以让商家进行订单管理、店铺调整,还能为商家提醒最新消息内容,同时还有在线客服功能可以免费使用,非常方便。
京东咚咚电脑版功能
1、便捷联系 直达用户
支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天
2、一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
3、客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
4、语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
5、插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
6、添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏
京东咚咚电脑版特色
-图文并茂,精彩纷呈
截图和发文件,咚咚一键轻松搞定,让您的聊天更精彩,沟通更便捷
-通便捷,畅聊无限
点击添加按钮,加入自己的朋友,支持私聊和组队群聊,随时联络感情
-表情头像,随心而动
圆圆的小头像,独具特色的joy表情,一定有一款是你的最爱,让沟通乐趣横生
京东咚咚电脑版QA
【刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号】
请您20分钟之后再次登陆即可
【如何查看满意度】
登录咚咚管家,点击客服数据--客服个人工作明细--即可查询满意度
【如何创建咚咚子账号】
在商家后台--账号管理--员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的
京东咚咚电脑版点评
轻松管理商店信息,可以随时调整店铺商品和商品的图片内容,还可以进行与客户的沟通
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